Tham khảo

Điều khoản sử dụng dành cho tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên điện thoại, điều khoản này quy định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Quyền tài khoản rõ ràngÁp dụng trên điện thoại & máy tínhGắn với ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật minh bạch ngay tại trang
mcw678 c Điều khoản sử dụng dành cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách xử lý dữ liệu theo điều khoản sử dụng

Điều khoản của chúng tôi đi kèm cách vận hành dữ liệu cụ thể, không chỉ là câu chữ pháp lý treo trên trang. Thông tin đăng ký, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và log đăng nhập trên điện thoại được lưu để phục vụ xác minh khi có tranh chấp giao dịch. Cookie trên trình duyệt chỉ dùng để giữ trạng thái đăng nhập, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại tab.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi giữ lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đủ lâu để xác minh tài khoản khi có khiếu nại, sau đó xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập

Trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập của bạn, giúp bạn quay lại tài khoản nhanh mà không phải xác thực lại từ đầu mỗi lần mở trang.

Xác minh khi thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu đổi số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết đều cần xác minh qua bước riêng để tránh người khác chiếm tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu thông tin gì về tài khoản và đề nghị chỉnh sửa nếu sai lệch, chỉ cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đang dùng để đăng nhập.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Nếu một dòng nào trong điều khoản khiến bạn chưa rõ, đừng đoán mà hãy hỏi trực tiếp đội hỗ trợ tài khoản của mcw678 c. Bạn có thể mở khung chat ngay trên điện thoại trong lúc đang đăng nhập, không cần thoát ứng dụng để tìm số khác. Với các câu hỏi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch trên tài khoản trước khi giải thích điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt được ưu tiên xuyên suốt quá trình trao đổi.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở khung chat ngay trên trang tài khoản khi đang dùng điện thoại; đội hỗ trợ sẽ trả lời trực tiếp câu hỏi về điều khoản mà không cần rời khỏi màn hình đang xem.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả cụ thể mục điều khoản bạn muốn hỏi kèm số tài khoản đăng ký; cách này phù hợp khi bạn cần lưu lại văn bản trao đổi để đối chiếu về sau.

Xác minh qua ví điện tử

Khi thắc mắc liên quan giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch trong ví của bạn trước khi giải thích điều khoản áp dụng.

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng

Trước khi mở tài khoản, nhiều người hỏi chúng tôi những câu rất cụ thể về điều khoản, không phải câu hỏi chung về nền tảng. Dưới đây là các câu hỏi thật mà đội hỗ trợ tài khoản nhận được nhiều nhất, xoay quanh thiết bị đăng nhập, cách cập nhật điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi tài khoản bị tạm khoá. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách này, kênh chat trong ứng dụng vẫn luôn mở để giải đáp thêm.

Điều khoản áp dụng như nhau khi bạn đăng nhập bằng điện thoại, máy tính hay trình duyệt trên máy tính bảng, chỉ khác cách hiển thị giao diện.

Bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này, không gửi riêng qua email hoặc tin nhắn. Bạn nên mở trang khi có thông báo cập nhật để đọc phiên bản đang áp dụng.

Có. Điều khoản quy định giao dịch nạp, rút qua các ví này phải khớp tên và số tài khoản đã đăng ký, nếu lệch thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh.

Được, nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản, chúng tôi có quyền tạm khoá để xác minh trước khi khôi phục quyền truy cập cho bạn.

Có. Điều khoản áp dụng chung cho mọi hạng mục bạn dùng, từ casino trực tiếp, slot đến các kèo bóng đá trong phần thể thao, không có điều khoản riêng cho từng mục.

Nếu không đồng ý bản điều khoản vừa cập nhật, bạn có thể ngừng đăng nhập và liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn về việc rút số dư còn lại trong ví.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.